Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu e8bb

Chính sách bảo mật này do e8bb ban hành, áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e8bb thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình cung cấp các dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền e8bb.win và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản e8bb, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn Việt Nam.
• Người dùng truy cập trang web e8bb.win mà chưa có tài khoản (dữ liệu ẩn danh như cookie và địa chỉ IP).
• Dữ liệu được cung cấp trong quá trình liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng e8bb. Người dùng nên đọc chính sách bảo mật riêng của các nhà cung cấp game (như Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play) khi sử dụng sản phẩm của họ qua e8bb.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng e8bb, hệ thống tự động ghi lại:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác điều hướng, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả ván chơi.
• Dữ liệu thiết bị: ID thiết bị, thông tin GPS (nếu bạn cho phép), định danh quảng cáo.

e8bb sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

3.1 Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản e8bb của bạn.
• Xác minh danh tính và tuổi (phải đủ 18 tuổi trở lên) để tuân thủ quy định.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Thực hiện xác minh KYC theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền (AML).

3.3 Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng ẩn danh (đã được loại bỏ thông tin nhận dạng) để tối ưu giao diện và hiệu năng.
• Nghiên cứu xu hướng sử dụng để phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.

3.4 Liên lạc và tiếp thị

• Gửi thông báo giao dịch qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký.
• Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã đồng ý nhận.
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

e8bb xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định của pháp luật về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những hoạt động e8bb thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp, không lấn át quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị được thực hiện chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

e8bb không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp game (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận.

5.2 Cơ quan nhà nước

e8bb có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan điều tra, công tố hay tòa án khi nhận được yêu cầu hợp pháp có căn cứ pháp lý rõ ràng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trước khi tiết lộ.

5.3 Ngăn chặn gian lận liên nền tảng

e8bb có thể chia sẻ thông tin nhận dạng tối thiểu (ví dụ: địa chỉ IP, fingerprint thiết bị) với các tổ chức phòng chống gian lận ngành để ngăn chặn các đối tượng lạm dụng hệ thống ở quy mô lớn.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của e8bb. Cookie phân tích và chức năng có thể tắt trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản.

7.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

e8bb triển khai các lớp bảo mật kỹ thuật nhiều tầng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải TLS 1.3 với chứng chỉ SSL từ tổ chức chứng nhận uy tín.
• Mã hóa lưu trữ AES-256 cho toàn bộ dữ liệu nhạy cảm tại cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống SQL injection, XSS và các tấn công phổ biến khác.
• Hệ thống phát hiện và phản hồi xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập dữ liệu theo nguyên tắc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được truy cập dữ liệu người dùng.

7.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau đóng tài khoản: Hồ sơ nhận dạng và giao dịch lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật AML.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
• Log kỹ thuật: Lưu 90 ngày.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 1 năm.

7.3 Lưu trữ tại đâu?

Dữ liệu của người dùng e8bb được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001. Một số dữ liệu có thể được xử lý tại các vị trí khác nhau trong khu vực Đông Nam Á để đảm bảo tốc độ và độ sẵn sàng của dịch vụ. Mọi việc chuyển giao dữ liệu quốc tế đều đi kèm biện pháp bảo vệ phù hợp.

Với tư cách là người dùng e8bb, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Nếu e8bb phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó khỏi hệ thống và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho e8bb, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc Zalo/Telegram để chúng tôi xử lý ngay lập tức.

e8bb sử dụng nhiều biện pháp kỹ thuật để ngăn người dưới tuổi đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh và quy trình KYC yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tuy nhiên, nếu xảy ra sơ suất, hành động sửa chữa sẽ được thực hiện ngay khi phát hiện.

e8bb có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ e8bb.win ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi tin nhắn thông báo đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận chấp nhận lại.

Việc bạn tiếp tục sử dụng e8bb sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến cách e8bb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của e8bb: